Las ventas online de casas comienzan a llegar al sector inmobiliario
Nota del editor: Este artículo se publicó originalmente en la revista Obras, en su edición Despojo invisible. Tráfico de Arena, correspondiente al mes de febrero de 2019.
CIUDAD DE MÉXICO.- La tecnología se abre paso en el sector inmobiliario e impone tendencias. En el sector de la vivienda, que representa 6% del Producto Interno Bruto (1. 2 billones de pesos), el e-commerce hace acto de presencia y pasa de la búsqueda a la comercialización de inmuebles.
El ambiente proptech (blockchain, crowdfunding, etcétera) empuja la digitalización del mercado de la vivienda, dice Carlos Alatorre, director ejecutivo de Nocnok, plataforma digital que coloca hipotecas y que, por ahora, registra 6,000 solicitudes al mes.
La tendencia que viene es la migración de las páginas web inmobiliarias al concepto de market place, que significa poner en línea toda la información relativa a un inmueble.
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Mateo Turanzas, responsable de Tecnologías de la Información de Quiero Casa, firma reconocida como pionera en market place en México, explica que en este concepto la disponibilidad de la información pasa de los precios a la definición de costos específicos por departamento, disponibilidad, cualidades y documentación del inmueble, incluyendo planos. Y no sólo eso, también "viene la parte de e-commerce; puedes comprar un departamento en línea", dar enganches o adelantar pagos.
Para Turanzas, la cantidad de transacciones en línea va en aumento y las inmobiliarias están en un dilema: "o empiezan a invertir y se montan en esta oleada o viene un market place grande y los deja fuera".
Una condición que aceleraría esta tendencia es la digitalización del registro de la propiedad, como en Estados Unidos e Inglaterra. Eso daría mayor confianza a los usuarios, además de generar eficiencias y evitar temas de fraude, considera Alatorre.
En las transacciones digitales, un momento clave es la generación de experiencias de compra. Ernesto Escobedo y Paola Ratzinger, dedicados a la elaboración de estrategias digitales inmobiliarias en la agencia COMA, anotan que 80% de las personas que buscan inmuebles lo hacen a través de medios digitales.
"El contenido que genera un inmobiliario va mucho más allá de los detalles del departamento; tienes que enganchar al usuario a través de una propuesta de estilo de vida" y generar una propuesta de acuerdo con eso, expresa Ratzinger.
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Crece el alquiler
En cuanto al servicio de colocadores de hipoteca vía internet, experiencias como la de Rocket Mortgage, en Estados Unidos, muestran que existe una veta en el mercado mexicano, donde Grupo Destaca ya identificó la oportunidad y lanzó la aplicación Credimejora, que simplifica la búsqueda de hipotecas bajo la promesa de tener opciones ideales en tan solo cinco minutos.
La vivienda en renta no es ajena a la tendencia digital. Aquí el modelo a seguir es la aplicación Zillow, que además de su base de oferentes, da la posibilidad de realizar búsquedas vía GPS, y considerar criterios como número de habitaciones, políticas de mascota y tipo de lavandería.
Alatorre dice que en tres años sus contactos para alquiler pasaron de 12 a 34 por ciento. Según la Cuenta Satélite de Vivienda 2017 del Inegi, el alquiler de vivienda representó 1.5% del PIB nacional y más de 25% de los bienes y servicios asociados con la vivienda, que crecieron 2% respecto de 2016.
