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Brókers en las sombras: el pilar invisible del mercado inmobiliario mexicano

A pesar de la digitalización y la resistencia a las comisiones, los agentes inmobiliarios son fundamentales para la mayoría de las transacciones en México con participación en 75% de ellas.
mar 26 noviembre 2024 05:30 AM
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A pesar del aumento de la digitalización del sector inmobiliario, predomina el uso de brókers en las transacciones del sector.

El mercado inmobiliario mexicano revela una paradoja: en plena era digital, el 75% de las transacciones dependen de al menos un broker para concretarse. Este fenómeno, lejos de ser una resistencia al cambio, refleja una realidad más compleja: la necesidad persistente de guía experta en una de las decisiones financieras más importantes.

Esa guía se traduce en estos profesionales especializados en la intermediación de transacciones relacionadas con bienes raíces, como la compra, venta o renta de propiedades. Su principal función es conectar a compradores y vendedores o arrendadores e inquilinos, facilitando el proceso para ambas partes, lo que los ha hecho fundamentales en el sector.

No obstante, esta dependencia del factor humano contrasta con el bajo nivel de regulación del sector. De los más de 80,000 agentes inmobiliarios que operan en México, apenas el 15% están afiliados a algún organismo regulador, según datos de Clau (antes Flat.mx) lo que plantea desafíos para la profesionalización del mercado.

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Tecnología y tradición: una alianza necesaria

Ante este panorama, el sector busca un equilibrio entre la digitalización y la experiencia profesional. "Se platicaba mucho de cómo se veía el sector en un futuro. La conversación era la equivocada, la correcta es cómo se junta el mundo de la tecnología y las empresas de tecnología en conjunto con todos los asesores inmobiliarios para crear una mejor experiencia para los clientes", señala Bernardo Cordero, socio fundador de Clau.

Los avances tecnológicos están transformando la manera de operar en el sector. Propiedades.com reporta un incremento significativo en su inventario, pasando de 8,000 a 10,000 propiedades en 2023 a más de 100,000 en 2024, lo que refleja una creciente adopción de herramientas digitales por parte de los profesionales inmobiliarios.

Sin embargo, esta digitalización no implica la desaparición del factor humano. "Toda tecnología tiene un propósito que lleva a eficientar un proceso, sin embargo, no podemos olvidar que los bienes raíces son un deporte de contacto", explicó Ismael González, bróker de eXp México.

Esta visión es respaldada por Javier Loza, miembro de la Asociación Mexicana de Profesionales Inmobiliarios (AMPI): "No es una guerra entre el asesor y la tecnología. Pero sí el asesor definitivamente tiene que estar usando la tecnología el día de hoy para poder llegar a mayor cantidad de clientes".

De acuerdo a Propiedades.com, la adopción de estas herramientas también ayudan a transparentar al sector, en donde se suelen reportan fraudes por la cantidad de transacciones monetarias que se realizan.

Seguridad y prevención de fraudes

El incremento en fraudes inmobiliarios ha impulsado medidas de protección más estrictas. Durante 2024, la plataforma inmobiliarioa detectó y bloqueó 3,800 intentos de fraude, un 58.33% más que en 2023.

Para combatir esta tendencia, la plataforma implementó un sistema integral que incluye verificación de precios por zona, autenticación doble y monitoreo de actividades sospechosas.

Los datos muestran patrones geográficos definidos: la Ciudad de México concentra el 38% de los casos, seguida por su zona metropolitana con 19%, Guadalajara 16%, Monterrey y Mérida con 10% cada una, y Guanajuato 8%.

Las colonias capitalinas más afectadas incluyen Narvarte, Roma Norte, Del Valle y Condesa, donde el 75% de los fraudes se relacionan con rentas de departamentos en el rango de 7,000 a 14,000 pesos.

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Regulación y profesionalización

La complejidad del mercado se refleja en su marco regulatorio: 19 legislaciones estatales diferentes norman la actividad, mientras que en la Ciudad de México el Código Civil y la Ley Federal de Protección al Consumidor establecen los lineamientos base. A esto se suma la Norma Oficial Mexicana NOM-247-SE-2021, que estandariza los requisitos para la comercialización de viviendas.

No obstante, no hay una ley a nivel nacional específicamente dedicada a vigilar al sector, por lo que el gremio ha optado por la autorregulación y el uso de herramientas digitales para aumentar su confiabilidad.

En este contexto, la AMPI ha establecido una estructura robusta con 7,000 inmobiliarios distribuidos en 100 sedes y 18 regiones. "Los inmobiliarios ya no sólo vendemos inmuebles, sino también seguridad, economía y conectividad", destacó Emilio Rojas Cobián, expresidente de AMPI México.

¿Cómo operan los brókers en la actualidad?

La segmentación del mercado revela patrones específicos de especialización. Según datos de Propiedades.com, de los 47,000 brokers activos en su plataforma, 33,554 son agentes independientes, 9,547 son brokers medianos y 4,543 son grandes brokers.

Esta división se refleja en el tipo de propiedades manejadas: 529,587casas, 349,211 departamentos, 158,403 terrenos habitacionales y 65,681 oficinas.

La especialización por segmentos es clara: los grandes brokers dominan el mercado de alto valor, con 367,909 listados en la categoría Residencial Plus y 244,045 en Residencial, mientras los agentes independientes se concentran en propiedades más accesibles, señala Juan David Vargas, General Manager de Propiedades.com.

El crecimiento del mercado se refleja en plataformas como Clau que tras seis meses de operación bajo un nuevo modelo en el que buscan crear alianzas con los brókers, reporta 5,000 agentes activos y más de 100,000 propiedades listadas, además de su expansión hacia ciudades del norte y destinos turísticos como Cancún y Riviera Maya.

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