Los hoteles aceleran renovaciones en sus instalaciones para recibir a los millones de turistas que llegarán al país. (tobiasjo/Getty Images)
Diana Zavala
México se prepara para recibir un aumento inusual de visitantes durante la Copa del Mundo 2026. El país será sede de 13 partidos, incluida la ceremonia inaugural en el Estadio Ciudad de México, lo que coloca a la infraestructura hotelera en el centro de la estrategia nacional.
La Secretaría de Turismo estima la llegada de más de 5.5 millones de turistas adicionales y define el torneo como una oportunidad para detonar nuevas inversiones y fortalecer el empleo turístico en todo el país.
En ese contexto, los hoteles ajustan su arquitectura y su operación para atender flujos intensivos de huéspedes, delegaciones y prensa sin interrumpir su actividad regular.
Las cadenas y las firmas de diseño coinciden en un punto: la capacidad de cuartos, en muchos mercados, ya existe. El reto se desplaza hacia la forma en que esos edificios funcionan bajo presión máxima. El Mundial acelera decisiones que de todos modos formaban parte de la evolución del sector hotelero mexicano.
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Operar a máxima ocupación sin construir más
Paola Govea, directora de Estrategia Comercial y Mercadotecnia en la consultora de arquitectura y construcción GAYA, resume el diagnóstico en un dato: en la Ciudad de México hay alrededor de 102,000 habitaciones frente a una demanda proyectada de 67,000 en los días de mayor afluencia.
Por lo que el problema no está en el número de cuartos, sino en los llamados flujos operativos.
Los hoteles refuerzan lobbies, escritorios de registro, zonas de equipaje y rutas internas para absorber llegadas y salidas masivas en horarios muy concentrados. La meta es que las filas no se trasladen a pasillos ni a elevadores y que las áreas públicas mantengan circulación clara en todo momento.
En esa misma línea, el arquitecto Andrés Cajiga, socio de ALIA, despacho de arquitectura especializado en hotelería de lujo, señala que la prioridad es “la optimización de la capacidad operativa existente”.
Explica que los hoteles deben reconfigurar espacios para mejorar la fluidez, reforzar la infraestructura de servicios esenciales y actualizar sistemas de seguridad y control de accesos.
La infraestructura MEP (mecánicos, eléctricos, plomería) también se vuelve un punto de revisión. Govea menciona que los sistemas mecánicos, eléctricos y de plomería, en especial aire acondicionado, redes eléctricas y capacidad de agua caliente, son los elementos que recifben más presión cuando los edificios operan a su límite.
Para el Mundial, muchas intervenciones se centran en aumentar la robustez y la redundancia de esos equipos sin modificar la estructura general del inmueble.
Aunque las sedes del Mundial serán tres, se espera que el turismo se contagie a otras ciudades del país. (Wirestock/Getty Images)
Las áreas públicas bajo presión
Las zonas que el huésped ve primero son también las que concentran la mayor carga durante un torneo internacional.
Fibra Inn, que controla un portafolio de 30 hoteles, decidió adelantar renovaciones en sedes como Monterrey, Saltillo, Toluca y Guadalajara, con la intención de que el visitante perciba espacios actualizados desde su llegada.
Miguel Aliaga Gargollo, directivo del fideicomiso, afirma que la impresión inicial importa, por lo que se debe poner principal enfoque a lobbies y áreas públicas antes de pasar a las habitaciones.
La sensación, el efecto psicológico de entrar a un hotel y verlo renovado, sentirlo nuevo, eso ayuda mucho.
Miguel Aliaga, CEO de Fibra Inn.
Ese primer contacto se vuelve aún más relevante cuando el huésped compara su experiencia con hoteles de otras ciudades sede en Norteamérica.
La actualización de estas zonas cumple una función doble. Por un lado, prepara a los hoteles para picos de demanda y tiempos de estancia más cortos, en los que la vida del visitante se concentra en traslados, comidas rápidas y reuniones breves.
De acuerdo con especialistas, los hoteles cuentan con capacidad suficiente para los visitantes, pero deben mejorar sus áreas de flujo de personas.(Hispanolistic/Getty Images)
Por otro lado, mantiene vigente la imagen de las marcas internacionales que operan en el país, cuyos estándares obligan a ciclos periódicos de remodelación.
En Guadalajara y Monterrey, donde se construyen nuevas propiedades y se abren hoteles adicionales, estas decisiones conviven con una expansión de oferta. Paola Govea de Gaya detalla que en Guadalajara se prevé la llegada de hasta tres millones de visitantes y que Monterrey ajusta estándares, tecnología y operación para alinearse con expectativas globales.
En ambos casos, la manera en que operan las áreas públicas se vuelve un elemento para diferenciarse en un mercado con más opciones.
Dentro del cuarto, la transformación es menos visible a simple vista pero igual de sistemática. Miguel Aliaga explica que las marcas internacionales fijan por contrato ciclos de renovación que obligan a cambiar colchones, televisores y otros elementos en periodos definidos, de ocho años para ciertos equipos y de diez o quince años para ajustes mayores de imagen.
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El objetivo es que un huésped que se hospeda en un Holiday Inn, un Hampton o un hotel de otra marca global reconozca el estándar sin importar la ciudad. “Las marcas han trabajado mucho en sus diseños para tratar de hacer las habitaciones atemporales”, sostiene, aunque admite que el usuario identifica cuando una habitación es reciente o cuando ya muestra su edad.
La tecnología ocupa un lugar central en esas actualizaciones. El directivo describe un nuevo mínimo: televisores de 60 pulgadas, conexiones USB y USB-C, puertos HDMI y un internet que ya forma parte del estándar, sin cobros adicionales.
Las habitaciones, además de cómodas, deben tener tecnología y conectividad.(MattSchia_/Getty Images/iStockphoto)
Explica que “el huésped sí está siempre buscando esa sensación de confort” y que los hoteles deben funcionar como una extensión de casa donde trabajar, descansar y consumir contenido antes o después de asistir a un partido.
Estos cambios se implantan de forma gradual. Las habitaciones se renuevan por bloques para no detener la operación general del hotel y se priorizan elementos de alto impacto, como baños, luminarias, espejos y superficies que el huésped observa de inmediato.
Las cadenas buscan que estas inversiones sirvan tanto para el Mundial como para la operación posterior, sin necesidad de obras adicionales a corto plazo.
Seguridad, movilidad y estándares internacionales
La seguridad se integra al diseño de forma estructural. Paola Govea menciona que los refuerzos de control de accesos deben funcionar sin fricciones, en especial en hoteles que puedan recibir comitivas, prensa internacional o grupos de aficionados en tránsito.
En algunos casos, como Quintana Roo, se prevé la habilitación de accesos y circulaciones segregadas para equipos, medios y huéspedes de alto perfil, con salas privadas y rutas que no interfieran con el público general.
Andrés Cajiga puntualiza que los estándares que más se buscan aplicar son NFPA, que regula salidas de emergencia, rutas de evacuación y escaleras, y LEED, que evalúa diseño arquitectónico y de ingenierías para generar ahorros de energía y fomentar una conciencia sustentable.
Los hoteles del Mundial deben enfocarse en que las personas circulen con agilidad en los espacios abiertos y las recepciones no tengan filas.(FG Trade Latin/Getty Images)
Para los hoteles nuevos, la adopción de estas normas llega desde el proyecto conceptual, en los existentes, se traduce en ajustes de trayectorias, ampliación de salidas y modernización de sistemas de alarma y CCTV.
La movilidad también forma parte de la ecuación. Sectur detalla que los estados sede trabajan en obra pública, recuperación de espacios y mejora de infraestructura urbana para atender los desplazamientos de aficionados durante el torneo.
Esa presión se traslada al interior de los hoteles, que revisan su capacidad de estacionamiento, sitios de ascenso y descenso, y zonas de carga para proveeduría.
En la Ciudad de México, Andrés Cajiga considera que la construcción de ciclovías puede funcionar como opción sustentable que mueva a muchas personas sin generar más tráfico, junto con sistemas colectivos de transporte con rutas específicas hacia estadios y zonas turísticas que se operen desde una aplicación.
Aunque se trata de decisiones de política pública, el diseño hotelero toma en cuenta esa futura red de movilidad al planear accesos.
Sustentabilidad y eficiencia para después del Mundial
La preparación rumbo a 2026 se convierte en un momento para acelerar la transición hacia prácticas ambientales más estrictas.
Govea observa que muchos hoteles aprovechan las renovaciones para incorporar captación y reutilización de agua pluvial, modernizar equipos de alta eficiencia y adoptar esquemas sólidos de manejo de residuos. Señala que estas medidas vuelven las estructuras más rentables al reducir costos operativos.
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Cajiga coincide en que es fundamental pensar en sistemas de captación y reutilización de agua, tratamiento eficiente de aguas grises, energías renovables y selección de materiales de bajo impacto ambiental, además de estrategias de economía circular.
Añade que un diseño que maximiza iluminación natural y ventilación cruzada disminuye la dependencia de sistemas mecánicos y mejora la experiencia ambiental del huésped.
El componente social también forma parte del concepto de sustentabilidad. En el caso de Fibra Inn, Miguel Aliaga describe esfuerzos para gestionar el consumo de agua y energía, reducir el uso de plásticos y separar residuos en categorías orgánicas e inorgánicas, al mismo tiempo que se cuida el entorno laboral del personal con prestaciones y capacitación continua.
Desde la óptica federal, la Secretaría de Turismo plantea que el Mundial debe consolidar a México como potencia turística y cultural, por lo que la sustentabilidad aparece como requisito para que la infraestructura hotelera conserve competitividad en un mercado donde los huéspedes valoran cada vez más estos criterios.
La estrategia de los hoteles debe combinarse con la de las ciudades para que los turistas tengan una experiencia cómoda total. (Monica Garza Maldonado/Getty Images)
El factor tiempo en la preparación hotelera
La temporalidad marca buena parte de las decisiones. La especialista de GAYA advierte que la ventana para terminar obras, hacer pruebas, ajustar sistemas y obtener certificaciones es mínima, y que cualquier atraso puede dejar a un hotel fuera de la oportunidad que representa el evento.
Por ello, recomienda impulsar el uso de sistemas modulares y prefabricados que reducen tiempos de obra hasta en 30% y facilitan la ejecución con el hotel en operación.
Por su lado, Cajiga identifica como principal desafío los tiempos administrativos vinculados a permisos y licencias, que no siempre avanzan al ritmo de las necesidades del mercado, además de la presión sobre los plazos de ejecución, el financiamiento y la disponibilidad de mano de obra especializada en sistemas técnicos avanzados.
Considera que estos factores obligan a una planeación precisa y estratégica para cumplir con los estándares requeridos rumbo a 2026.
Fibra Inn, por su parte, integra esta presión temporal en una dinámica que ya existe. El directivo explica que las cadenas internacionales exigen renovaciones periódicas y programas constantes de capacitación.
Relata que incluso antes del Mundial, IHG impartió un seminario en línea para gerentes de sus hoteles sobre los retos que representa el torneo para la hospitalidad, con el fin de reforzar la atención y mantener el nombre de México en alto durante el evento.
Para el sector, el Mundial funciona como una fecha límite que acelera inversiones que de otra manera podrían posponerse. La meta es que esas decisiones no se agoten en el calendario deportivo, sino que sostengan la reputación de los hoteles mexicanos en los años posteriores.
